Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

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En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa de que los datos personales recogidos a través del presente sitio web serán tratados por:

Responsable: WINDWARD CATCH SL

NIF: B27534452
Domicilio: Calle Lyra, nº13, 38205 San Cristóbal de La Laguna - (S.C. Tenerife)
Correo electrónico: windwardcatch@gmail.com
Teléfono: 614 70 30 94

En adelante, el “Responsable”.

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2. Normativa aplicable

​​

El tratamiento de los datos personales se rige por la siguiente normativa:

• Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD)

• Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)

• Real Decreto 933/2021, relativo a las obligaciones de registro documental e información de viajeros

• Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE)

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3. Datos personales que se recogen​

3.1. Datos recogidos mediante el formulario de contacto

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• Nombre

• Apellidos

• Correo electrónico

• Asunto

• Mensaje

 

3.2. Datos recogidos al realizar una reserva

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Tanto si la reserva se realiza como invitado como si se realiza mediante cuenta de usuario, se recopilarán los siguientes datos:

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• Nombre y apellidos

• Correo electrónico

• Teléfono

• País o región

• Dirección

• Ciudad

• Código postal

• Número de DNI o Pasaporte (únicamente el número)

• Datos de la reserva (servicio, fecha, hora, número de personas y observaciones)

• Historial de actividad y puntos: Registro de salidas completadas y cupones de fidelización generados asociados a la cuenta de usuario.

En ningún caso se almacenarán copias digitales o físicas de documentos de identidad.​

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3.3. Datos de los acompañantes

​

En caso de reservas para varias personas, se recopilarán los datos identificativos de todos los participantes necesarios para la prestación del servicio y el cumplimiento de las obligaciones legales.

El titular de la reserva:

• Garantiza que cuenta con el consentimiento de sus acompañantes

• Declara haberles informado sobre el tratamiento de sus datos personales

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3.4. Datos exigidos por normativa legal

​

De conformidad con el Real Decreto 933/2021, el Responsable está obligado a recoger determinados datos identificativos de los viajeros y, en su caso, comunicarlos a las autoridades competentes.

La aportación de estos datos es obligatoria para la prestación del servicio.

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3.5. Datos de pago

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• Importe abonado

• Estado del pago

• Identificador de transacción

Los pagos pueden realizarse mediante:

• Wix Payments

• PayPal

• Transferencia bancaria

• Efectivo

En ningún caso se almacenan datos completos de tarjetas bancarias.

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3.6. Comunicaciones vía WhatsaApp

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Se tratarán el número de teléfono, nombre de perfil y contenido de las conversaciones mantenidas para la gestión de reservas de última hora, lista de espera y consultas urgentes.

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4. Finalidad del tratamiento

​

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar las reservas y la prestación del servicio contratado

• Cumplir con las obligaciones legales derivadas del Real Decreto 933/2021

• Gestionar cobros, pagos y obligaciones fiscales y contables

• Atender consultas enviadas a través del formulario de contacto

• Gestionar las comunicaciones comerciales y operativas a través de mensajería instantánea

• Gestionar el área privada de usuario, en su caso

• Captación de imágenes y vídeos durante la actividad para fines promocionales (siempre que exista consentimiento previo).

• Garantizar la seguridad de la actividad y la correcta organización del servicio

• Gestión del Programa de Fidelización: Administrar el sistema de puntos por reserva, verificar el cumplimiento de las condiciones de miembro y automatizar la entrega de cupones de recompensa para la 11ª salida gratuita.

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En caso de no facilitar los datos obligatorios, no será posible formalizar la reserva ni prestar el servicio.​

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5. Base jurídica del tratamiento

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El tratamiento de los datos se fundamenta en:

• La ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD)

• El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD)

• El consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)

• El interés legítimo del Responsable (art. 6.1.f RGPD)

El tratamiento de los datos de los acompañantes se basa en la ejecución del contrato y en el cumplimiento de obligaciones legales, siendo responsabilidad del titular de la reserva haber obtenido su consentimiento.

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6. Destinatarios de los datos

​

Los datos personales podrán ser comunicados a:

• Wix.com Ltd., como proveedor de la plataforma web

• PayPal, en caso de pago mediante este sistema

• Entidades bancarias

• Asesoría fiscal o contable

• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado

• Administraciones públicas cuando exista obligación legal

No se cederán datos a terceros con fines comerciales.

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7. Transferencias internacionales

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El uso de servicios como Wix, PayPal o Google puede implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Estas transferencias se realizan conforme a garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos previstos en el RGPD.

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8. Conservación de los datos

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• Datos de registro de viajeros (RD 933/2021): Se conservarán durante 3 años a disposición de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

• Datos fiscales (Facturas): Se conservarán durante 4 años según la normativa tributaria.

• Consultas de contacto/WhatsApp: Se conservarán hasta que se resuelva la consulta o el usuario solicite su supresión.

• Datos del Programa de Fidelización: Los puntos acumulados y cupones generados se conservarán durante un (1) año desde su obtención, tras lo cual serán eliminados del sistema si no han sido canjeados.

 

Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o bloqueados conforme a la normativa vigente.

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9. Derechos de los usuarios

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El usuario podrá ejercer los siguientes derechos:

• Acceso

• Rectificación

• Supresión

• Oposición

• Limitación del tratamiento

• Portabilidad

Para ello, podrá enviar una solicitud a: windwardcatch@gmail.com

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es

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10. Seguridad de la información

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El Responsable aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales.

Los datos se almacenan en entornos seguros (Wix y servicios en la nube), con acceso restringido y sistemas de protección como autenticación en dos factores (2FA).

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