Términos y Condiciones
1. Identificación
Titular: WINDWARD CATCH SL
CIF: B27534452
Domicilio: Calle Lyra, nº13, 38205 San Cristóbal de La Laguna - (S.C. Tenerife)
Correo electrónico: windwardcatch@gmail.com
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de servicios de cháter náutico y pesca deportiva ofrecidos a través del sitio web.
3. Proceso de reserva
La reserva se formaliza mediante:
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Cumplimentación del formulario de reserva
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Aceptación expresa de estas Condiciones Generales
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Pago del depósito correspondiente
Se permite la reserva:
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Como invitado
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Mediante cuenta de usuario
4. Política de Reservas
Las reservas podrán realizarse con una antelación máxima de 60 días antes del inicio de la actividad.
El sistema de reservas online permanecerá activo hasta 48 horas antes de la salida. A partir de ese momento, las reservas solo podrán gestionarse mediante contacto directo a través de WhatsApp, quedando sujetas a disponibilidad.
5. Precio y Forma de Pago
Los precios se expresan en euros e incluyen IGIC salvo indicación expresa.
La reserva se confirmará mediante el pago del depósito establecido para el servicio en el momento de la contratación online.
El depósito corresponde a una parte del precio total del servicio y garantiza la reserva.
El importe restante deberá abonarse en persona antes del embarque el día de la actividad en efectivo o tarjeta.
Métodos de pago aceptados:
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Wix Payments
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PayPal
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Transferencia bancaria
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Efectivo
El pago del servicio implica la aceptación íntegra de estas condiciones.
5.1. Programa de Fidelización "Windward Catch 10+1"
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Condición de Miembro: Para participar, el cliente debe registrarse obligatoriamente como miembro en la web. Los puntos se acumularán de forma automática únicamente en reservas realizadas con la sesión iniciada.
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Sistema de Puntos: Se otorgará un (1 punto = 1 Travesía) por cada reserva de salida de pesca completada. Al alcanzar las diez (10) Travesías, el sistema generará automáticamente un cupón de recompensa para una (1) salida gratuita.
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Uso Individual e Intransferible: Los puntos se asignan exclusivamente al titular de la reserva. Si un miembro reserva para varios acompañantes, solo sumará un punto por dicha reserva. Para que los acompañantes acumulen puntos, deberán estar registrados como miembros y realizar sus propias reservas de forma individual.
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Naturaleza de la Recompensa: La salida gratuita será del mismo tipo de servicio que originó los puntos (ej. si las salidas fueron compartidas, la gratuita será compartida; si fueron privadas, será privada). El cupón se aplica una sola vez por reserva y no es acumulable con otras ofertas.
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Caducidad y Restricciones: Los puntos y el cupón de recompensa tienen un vencimiento de un (1) año desde su emisión. Está estrictamente prohibida la venta o regalo del cupón a terceros; el beneficio es de uso exclusivo para el miembro titular.
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Canje Automático (Wix): El cupón será ofrecido directamente por la plataforma Wix al finalizar el ciclo de puntos y deberá ser introducido en el proceso de pago de la 11ª reserva para que el sistema aplique el descuento del 100%.
6. Registro obligatorio de viajeros (Real Decreto 933/2021)
De conformidad con la normativa vigente en España sobre el registro de viajeros en actividades de hospedaje y alquiler de vehículos (extensible a chárters náuticos), el cliente queda informado de lo siguiente:
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Identificación física obligatoria: Todos los pasajeros, sin excepción, deberán presentar su DNI o Pasaporte físico original al Capitán antes del embarque.
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Verificación de datos: La presentación física es necesaria para corroborar los datos facilitados en el formulario de reserva y dar cumplimiento al Real Decreto 933/2021.
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Consecuencias de la falta de identificación: En caso de que un pasajero no presente su identificación física original, la empresa se verá obligada por ley a denegar su acceso a la embarcación.
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Política de reembolso por falta de DNI: La imposibilidad de embarcar por falta de documentación legal no dará derecho al cliente a la devolución del depósito ni del importe total del servicio (se considerará cancelación tardía por causa imputable al cliente).
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Privacidad: WINDWARD CATCH no almacenará copias digitales ni físicas de los documentos de identidad, limitándose a la verificación y registro de los datos obligatorios en la plataforma oficial correspondiente.
7. Política de Cancelación
7.1. Cancelación por parte del cliente
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Más de 48 horas de antelación: Devolución íntegra del depósito o cambio de fecha gratuito (según disponibilidad).
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Menos de 48 horas o no presentación: Pérdida del depósito de la reserva.
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Cancelación el mismo día: No se realizará reembolso.
Si necesitas cancelar solo una parte de las plazas reservadas (por ejemplo, reducir el grupo de 4 a 3 personas), por favor contáctanos por WhatsApp lo antes posible. Los reembolsos proporcionales se gestionarán de forma manual siguiendo nuestra política de cancelación.
7.2. Cambios de fecha
Se permite el cambio de fecha sin coste hasta 48 horas antes, sujeto a disponibilidad.
Las solicitudes fuera de ese plazo se considerarán cancelación tardía.
7.3. Cancelación por parte de la empresa
En caso de:
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Condiciones meteorológicas adversas
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Razones de seguridad
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Falta de mínimo de participantes
Se ofrecerá una nueva fecha, lista de espera o reembolso íntegro.
8. Derecho de desistimiento
No aplica el derecho de desistimiento al tratarse de actividades con fecha concreta, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
9. Puntualidad
Se recomienda presentarse 30 minutos antes. El embarque comienza 15 minutos antes de la hora prevista.
La embarcación no garantiza espera y el tiempo perdido por retraso del cliente no se recuperará ni compensará.
10. Responsabilidad del titular de la reserva
El titular:
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Facilita sus datos y los de sus acompañantes
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Garantiza su consentimiento
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Declara haberles informado
El titular es el responsable legal de la reserva. Si los acompañantes vienen solos, uno de ellos deberá firmar como responsable o traer la confirmación del titular.
Asume las obligaciones del Real Decreto 933/2021.
11. Pasajeros no registrados
Cualquier persona no registrada previamente:
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No podrá embarcar
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No estará cubierta por el seguro
12. Normas de seguridad y Conducta
El Capitán es la máxima autoridad a bordo.
Queda estrictamente prohibido:
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Sustancias: El consumo de drogas o el exceso de alcohol que ponga en riesgo la seguridad. El Capitán podrá dar por finalizado el chárter de inmediato, sin derecho a reembolso, si observa comportamientos peligrosos.
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Tabaco: No se permite fumar en la embarcación por seguridad y cuidado del material.
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Instrucciones: El cliente se compromete a seguir las órdenes del Capitán en todo momento, especialmente durante las maniobras de pesca y navegación.
La empresa podrá denegar acceso y cancelar la actividad sin derecho a reembolso.
13. Accesibilidad y Salud
Dada la naturaleza de la embarcación y la actividad de pesca deportiva, el servicio no es accesible para:
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La embarcación: No es accesible para sillas de ruedas ni dispone de servicios sanitarios.
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Embarazo y Patologías: No se recomienda la actividad a mujeres embarazadas o personas con lesiones graves de espalda/cuello.
Al realizar la reserva y aceptar nuestros Términos y Condiciones declara estar en condiciones físicas adecuadas.
El cliente asume el riesgo derivado de omitir patologías previas.
14. Política de imagen
La autorización de imagen para uso promocional de fotos/vídeos es voluntaria y se solicita al embarcar.
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En caso de aceptación: Se podrá usar contenido con fines promocionales.
El cliente podrá solicitar eliminación en: windwardcatch@gmail.com
15. Responsabilidad del Servicio y Equipo
WINDWARD CATCH cuenta con los seguros de responsabilidad civil y accidentes obligatorios por ley.
No obstante:
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Equipo de Pesca: El uso negligente, la pérdida por descuido o el daño intencionado del equipo (cañas, carretes, etc.) será facturado al cliente al precio de mercado.
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Naturaleza: La pesca es una actividad sujeta a condiciones naturales. No se garantiza la captura de especies específicas ni el avistamiento de fauna marina.
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Objetos Personales: La empresa no se hace responsable de la pérdida o daño de objetos personales (móviles, cámaras, etc.) que caigan al agua o se mojen durante la actividad.
El prestador cuenta con seguros obligatorios.
16. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.